Functioneel beheer

Incompany maatwerk training voor functioneel beheerders

Al vanaf 2006 sta ik als functioneel beheerder (van zaaksystemen) "zelf met mijn poten in de klei". Ik ken daarom de taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden als geen ander. Daarnaast ben ik ook docent voor diverse opleiders die 'een standaard training functioneel beheer' in hun pakket aanbieden. Vaak is dat een 3 daagse training met wat casussen maar vooral veel powerpoint dia's die maar voor een gedeelte aansluit op de behoefte van de klant.

In de praktijk heb ik ervaren dat er behoefte is aan maatwerk trainingen, afgestemd op de wensen van de organisatie. Daarom ga ik mijn diensten uitbreiden en maatwerk trainingen verzorgen voor functioneel beheerders.

Hoe dan?

Na een intake gesprek op locatie peil ik samen met de aanvrager(s) de behoefte van de organisatie. We maken dan samen een plan voor 2 of 3 dagen. De invulling kan bestaan uit onderwerpen als;

• de competenties van een functioneel beheerder (business, vaktechnisch of persoonlijk),
• de kritische prestatie-indicatoren (procesaanpak, gebruikersondersteuning, wijzigingsbeheer en transitie),
• de framework(s) waar de organisatie voor heeft gekozen en de rol van functioneel beheerder daarin (BiSL, ASL en ITIL),
• het professionaliseren van documentatie zoals;
  • handleidingen, zowel ten behoeve van de verschillende gebruikersgroepen als van de collega functioneel beheerders,
  • testdossiers zoals testvormen, testgevallen en testscripts,
  • procedures en werkinstructies,
  • productspecificaties zoals een functioneel ontwerp
  • de levenscyclus van informatiesystemen,
• technieken zoals procesmodelleren met BPMN 2.0

 Zou het niet fijn zijn om in de voorbereiding fase al casussen te bedenken waar we in de training mee aan de slag gaan? Hoe effectief wil je de training hebben? We bedenken het samen.

Meer weten over de maatwerk training functioneel beheer? Neem contact op via het contact formulier